Aula de ingles voce aprende when and how to apologize (quando e como se desculpar). Apologize -- to say "sorry" (se desculpar - dizer "desculpa). Do you normally apologize? (você normalmente se desculpa?). When and how to apologize efficiently (quando e como se desculpar com eficiência). One key to getting along well with people is knowing when to say you're sorry (uma chave para se dar bem com pessoas é saber quando e como se desculpar). Sometimes little comments and actions can hurt or offend others (algumas vezes pequenos comentários e ações podem machucar ou ofender outros). Heavy workloads and stress may keep us from seeing how our actions make others feel (cargas de trabalho pesadas e stress podem nos deixar sem ver como nossas ações fazem os outros se sentir). Little things can add up (coisas pequenas podem acumular). It doesn't take long for someone to hold a grudge (não demora para alguém guardar um rancor). For grudges to grow into conflicts (de rancores para conflitos). If someone is offended by something you do or say (se alguém é ofendido por algo que você faz ou diz). It's much better to apologize right away (é muito melhor se desculpar logo depois). That solves the small problem and keeps it from getting bigger (isso resolve o problema pequeno e não o deixa se tornar maior). It's hard to apologize (é difícil se desculpar). Many of us are ashamed or have too much pride (muitos de nós somos envergonhados ou temos muito orgulho). Sometimes we just don't know how to do it (algumas vezes nós simplesmente não sabemos como fazer isso). Here are some tips that may make it easier to say you're sorry (aqui estão algumas dicas que podem facilitar você dizer desculpa). Take responsibility (pegue/tome responsabilidade). The first step in apologizing is to admit to yourself that you have offended someone (o primeiro passo em se desculpar é admitir para você mesmo que você ofendeu alguém). You may know this right away (você pode saber isso logo depois). The other person's reaction may let you know you have done something hurtful (a reação da outra pessoa pode deixar você saber que você fez algo que machucou). You must admit you have done wrong and accept responsibility for your actions (você deve admitir que você fez errado e aceitar responsabilidade por suas ações). Explain (explicar). It's important to let the person you hurt know that you didn't mean to do harm (é importante deixar a pessoa que você machucou saber que você não quis fazer mal). At the same time you must show that you take your mistake seriously (na mesma hora você deve mostrar que você reconheceu seu erro seriamente). Recognize that your actions caused a problem for the other person (reconhecer que suas ações causaram um problema para a outra pessoa). First step: take responsibility (primeiro passo: assumir responsabilidade). Second step: explain (segundo passo: explicar). More 3 steps to take when you want to apologize (mais 3 passos para dar quando você quer se desculpar). How often do you apologize? (com que frequência você se desculpa?). Do you normally say you're sorry right after you make a mistake? (você normalmente se desculpa logo depois de cometer um erro?). Do the exercises at www.voceaprendeagora.com (faça os exercícios no site). See you next class!